Accesarea și utilizarea site-ului https://dozamech.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
1. Operatorul site-ului
Site-ul este operat de:
Dozamech
Email: office@dozamech.ro
Acasa
2. Comenzi și ofertare
Produsele afișate pe site au rol informativ sau de ofertare.
În cazul în care se realizează comenzi:
- Clientul va fi contactat telefonic sau prin email în termen de 24–48 ore
- Comanda devine fermă doar după confirmarea acesteia de către operator
- Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile neconfirmate sau incomplete
În cazul produselor indisponibile:
- Clientul poate opta pentru precomandă
- Livrarea se va face în momentul reintroducerii în stoc
3. Livrare și transport
Condițiile de livrare sunt:
- Termen standard: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- În anumite situații, termenul poate fi prelungit din motive independente (transport, stoc, furnizor)
Transportul:
- Poate fi gratuit sau contra cost, în funcție de valoarea comenzii (ex: gratuit peste un anumit prag)
- Se comunică înainte de finalizarea comenzii
4. Facturare și documente
Toate produsele sunt livrate însoțite de:
- Factură fiscală
- Certificat de garanție (unde este cazul)
Clientul are obligația de a verifica documentele la primire.
Orice lipsă trebuie semnalată în maximum 48 de ore de la recepție.
5. Garanție și service
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:
- 24 luni pentru persoane fizice
- 12–24 luni pentru persoane juridice (în funcție de produs)
Nu sunt acoperite de garanție:
- defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare
- lovituri, fisuri, deteriorări fizice
- utilizarea în condiții improprii (tensiune, umiditate, praf, șocuri etc.)
- intervenții neautorizate
Soluționarea garanției:
- termen estimativ: 15–30 zile de la recepția produsului
- transportul poate fi suportat de client (se stabilește în fiecare caz)
6. Dreptul de retragere (retur)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014):
- Clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare, în ambalaj original
Nu se acceptă retur:
- produse deteriorate
- produse utilizate sau modificate
- produse fără ambalaj original
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Suma va fi returnată în maximum 14 zile de la acceptarea returului.
7. Limitarea răspunderii
Dozamech nu este responsabil pentru:
- utilizarea incorectă a produselor
- daune indirecte rezultate din utilizare
- diferențe între imagini și produsul real
Caracteristicile produselor sunt furnizate de producători și pot fi modificate fără notificare.
8. Drepturi de autor
Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat de lege.
Este interzisă:
- copierea
- distribuirea
- modificarea fără acord scris
9. Linkuri externe
Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri.
Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politicile acestora.
10. Utilizarea site-ului
Este interzis:
- utilizarea în scop ilegal
- atacuri informatice
- colectarea datelor fără acord
11. Forță majoră
Nu suntem responsabili pentru neexecutarea obligațiilor din cauze independente:
- probleme tehnice
- transport
- evenimente externe
12. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente.
13. Acceptarea termenilor
Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea acestor termeni și condiții.